Preguntas frecuentes

Cosas que se puede estar preguntando sobre Tokinomo

¡Gracias por estar aquí! Nos alegra que desee saber más sobre Tokinomo. A continuación, hemos intentado cubrir las preguntas más frecuentes de nuestros clientes, socios y otras mentes curiosas. En caso de que no encuentre la respuesta a su pregunta específica, no dude en ponerse en contacto con nosotros y con gusto nos encargaremos de ello.

¿Cómo funciona el robot?

El producto de la marca está unido al robot, que se encuentra detrás de él en la estantería. Cuando un comprador se acerca, el sensor de movimiento de Tokinomo detecta su presencia y da vida al producto haciendo que se mueva y hable mientras proyecta luz desde la parte superior como si fuera un actor en el escenario. 

Antes de esto, un equipo lleva a cabo la configuración de la campaña, que incluye cargar los archivos de audio necesarios en nuestra plataforma de gestión en la nube hecha a la medida, la configuración de los patrones de movimiento del producto, la luz y el sensor, entre otros. La instalación en la estantería también la realizan nuestros socios certificados en cada país.

¿Qué ventajas tiene su uso?

Tokinomo le da la maravillosa oportunidad de convertir su producto en un contador de historias en el punto de venta y eso en sí mismo es un beneficio único. Las marcas cuentan historias por medio de anuncios de televisión, Facebook y Google Ads, publicidad exterior, pero tienen pocas opciones cuando se trata del punto-de-compra dentro de las tiendas físicas. Tokinomo logra que los productos hablen y atraigan a los compradores AQUÍ Y AHORA, y crea una conexión personal con cada persona que pasa por el estante.  

Las principales ventajas de Tokinomo son: 

  • Aumentar la visibilidad del producto y el conocimiento de la marca
  • Incrementar las ventas
  • Diferenciarse de los productos de la competencia
  • Acceder a nuevos compradores
  • Mejorar la percepción de la marca 
  • Mejorar la retención y la captación de los clientes
  • Impulsar la participación de los compradores 
  • Conseguir el boca a boca
  • Mayor notoriedad en las redes sociales (ya que muchos compradores comparten videos con su configuración por ser innovadora y divertida)
¿Necesita Tokinomo una conexión a Internet para funcionar?

Nuestros robots pueden conectarse a WIFI o llevan incorporada una tarjeta SIM por si no hay conexión WIFI. Esto aporta muchas ventajas a los clientes, como la gestión de campañas en tiempo real y la elaboración de informes mediante la plataforma en la nube. 

No obstante, los robots no requieren de una conexión a Internet para trabajar en los estantes de los supermercados. Todos los ajustes de la campaña pueden realizarse de forma remota antes de la instalación y los robots funcionarán incluso sin una conexión constante a Internet. 

Tener todos los robots conectados le ofrece algunas ventajas, como: 

  • Cambiar la configuración de la campaña en tiempo real: cargar nuevos archivos de audio, cambiar el volumen o los patrones de movimiento. 
  • Consultar los informes con el tráfico de alimentos y las activaciones en tiempo real, desde su oficina, para cada tienda individual.
¿Requiere electricidad?

Los robots Tokinomo han sido diseñados para funcionar con electricidad y le sugerimos utilizar una toma de corriente. Sin embargo, si no hay ningún enchufe cerca de la estantería, hemos creado una batería a la medida que dura unos 7 días de trabajo continuo y se puede cargar totalmente en 12 horas. Esta operación la realiza nuestro equipo de instalación.

¿Cuál es el peso máximo que puede soportar?

El peso máximo que puede soportar es de 1,5 kg, pero por razones de seguridad, le recomendamos utilizarlo hasta 1,2 kg. En casos excepcionales y con ajustes especiales, podemos utilizar incluso 1,5 kg.

Si piensa promocionar productos de mayor tamaño, esto podría ser posible dependiendo del embalaje. Por ejemplo, hemos realizado campañas en las que hemos vaciado el contenido (acondicionador de telas, detergentes) y no se notaba porque el envase era opaco. 

¿Se puede utilizar Tokinomo en los frigoríficos?

Los robots Tokinomo pueden utilizarse en frigoríficos, tanto abiertos como cerrados.

¿Cómo puedo utilizar la aplicación móvil de Tokinomo?

La aplicación móvil de Tokinomo es utilizada por el equipo de instalación para probar las funcionalidades del hardware: el brazo oscilante, la luz, el sonido, el sensor de movimiento. Con la aplicación móvil, el equipo puede:

  • Configurar una red Wifi 
  • Configurar diferentes tarjetas Sim de varios operadores de telefonía móvil
  • Configurar el volumen (si quiere que sea diferente para un robot/tienda en particular)
  • Realizar un control de calidad de la instalación



¿Para qué sirve la plataforma de gestión de campañas de Tokinomo?

La Plataforma en la Nube es utilizada por el equipo de programación de la campaña para: 

  • Subir archivos de audio 
  • Crear y cambiar la configuración de la campaña en tiempo real
  • Añadir/eliminar dispositivos de las campañas 
  • Asignar dispositivos para diferentes ubicaciones/tiendas de las campañas 
  • Tener acceso a un tablero que incluye información sobre las campañas activas/pendientes, duración, ubicaciones.
  • Comprobar el estado de cada dispositivo y el estado general de una campaña
  • Usted recibe los informes con los datos